A KLM Holland Királyi Légitársaság március 21-én, hétfőn indítja első repülőútját Miamiba. Az utasok között lemezlovasok és dance rajongók is helyet kapnak, valamint nagyszámú blogger, tweeter és újságíró is. Ez a rendkívüli járat - ami egyébként egy fogadás eredménye, amit a KLM 2010 októberében tett a Twitteren - a korábbi tervekhez képest egy héttel korábban indul.
A KLM most első alkalommal indított repülőgépet a Twitteren keresztül kapott kérés alapján. A közösségi média egyre nagyobb szerepet játszik a KLM ügyfelek utazási élményében. Így a KLM most lehetőséget biztosít ügyfeleinek járatokra vonatkozó kérések bejegyzésére és párbeszéd folytatására is a Twitteren és a Facebookon keresztül. A KLM ugyanakkor rendszeresen vezet be promóciós kampányokat és ajánlatokat ezeken a csatornákon keresztül.
Az Amszterdam–Miami járat hétfőn, szerdán, pénteken és vasárnap indul 15:10 órakor Amszterdamból, és helyi idő szerint 19:10 órakor érkezik Miamiba. A visszaút ugyanaznap indul Miamiból helyi idő szerint 21:15 órakor, és másnap érkezik Amszterdamba helyi idő szerint 12:05 órakor.
